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退换货

一、退换货说明

退换货原则:传给雅昌提供的是个性化定制产品,非标准化产品,因此,不支持无理由退换货服务条款,除因质量问题,订单一旦生成,原则上不受理用户退换货申请。 如果您对我们的产品有异议,可直接联系我们的客服(400-6690-999),提交退货原因,沟通确认您的需求是否符合退换货条件。

二、退换货流程

除产品质量问题外,原则上不受理用户退换货要求。如因质量问题,产生退换货需求,用户需按照一下操作进行:

1、签收前

用户可以直接拒收,并在第一时间联系传给雅昌客服(400-6690-999),登记备案,以便我们在收到产品后及时为您办理退换货。

2、签收后

用户请拍照取证,并在第一时间联系传给雅昌客服,审核通过后我们会通知您处理结果,如审核通过,客服将指导您完成后续操作。